東華三院芷若園
支援性暴力受害人服務
網上輔導協議
歡迎使用芷若園支援性暴力受害人網上輔導服務，網上輔導服務時間為逢星期一至六下午四時至十時。假如你於非服務時間期間(包括星期日及公眾假期)登入系統，你的留言會自動轉駁往東華三院芷若園的電郵系統，社工會於三日內回覆你的留言。
為保障你的安全以及私隱，在登入網上輔導系統前，請確保你已經細閱並同意以下的條文。
- 安全協議
- 我們十分重視你的安全，如果你現在正處於即時危險，請立即致電999報警。如果你正面對危機需要社工為你提供即時危機介入及情緒支援，請盡快致電芷若園24小時危機熱線18281聯絡當值社工。
- 我們十分關心你的精神狀況，在登入網上輔導系統前請你確認你現在的意識清醒，而且沒有受到酒精或藥物的影響，亦沒有任何傷害自己或其他人的念頭。
- 為確保你或他人的即時安全、協助你或他人即時建立一個安全的環境，我們不建議你使用網上輔導去處理涉及個人或他人即時危險的處境，因為此網上輔導服務只能提供一個即時情緒輔導的平台，並不適宜作任何危機介入或處理之用。
- 為了更加保障你或他人的安全，假如在網上輔導的過程中，你透露或社工評估到你正受到藥物或酒精影響，使你神智不清醒，或你有任何傷害自己或他人、自殺或他殺的念頭，我們會按需要而適當地知會第三者，如︰報警、召救護車，以尋求即時支援。如資料不足，令到我們無法在過程中協助你知會第三者以確保你或他人的安全，我們會鼓勵你盡快自行報警、召救護車或致電芷若園24小時危機熱線18281聯絡熱線社工以尋求即時危機介入，而社工將立即中止為你提供的網上輔導服務，以讓你能即時向上述專業人士求助。
- 服務協議
- 你同意及明白網上輔導服務只作即時情緒輔導或資料查詢之用，曾使用芷若園網上輔導服務並不代表你已是芷若園的輔導個案。假如你想接受芷若園支援性暴力受害人服務的個案跟進，請隨時致電18281聯絡當值社工，以作評估。
- 保密及私隱
- 我們十分重視你的私隱及網上輔導內容的保密性，網上對話中所收集的個人資料(如︰姓名、電話號碼或email帳號等)只作紀錄用途。如你沒有反對，我們將繼續沿用這用途。如你有反對，請改用24小時熱線服務18281，並暫停使用網上輔導服務。
- 原則上，我們在未得到你同意前，不會向第三者(如：警方、醫生、社署/志願機構個案社工、親友等)透露任何你的個人資料或對話內容。 但為保障你或他人的安全/福祉，若在對話內容過程中，你曾透露或社工辨識到以下涉及的情況，我們會按需要而適當地知會有關的第三者以作支援/介入︰
- 你/你身邊的人有即時的生命危險
- 你有傷害自己或他人的念頭/計劃/行動
- 犯罪行為
- 電腦系統安全
- 為了進一步確保對話的安全及保密性，我們建議你使用個人電腦。如你需要儲存有關對話內容，請小心保管及加密。
- 若你正在使用共用電腦，我們並不建議你儲存任何對話紀錄。
- 由於對話系統是透過互聯網運作，雖然機會不大，但仍有可能被非法竊取，敬請加倍注意電腦系統安全。
- 我們會盡力確保電腦系統的安全及穩定性，但仍有機會因系統出現意外而中止對話，請於有需要時直接致電芷若園24小時危機熱線18281聯絡當值社工或留言。
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